25 Settembre 2024
Il tuo sito web è davvero a norma?
Digital Marketing Specialist
Hai un sito web? Allora sei un imprenditore digitale e, come tale, hai degli obblighi.
Molto spesso vedo sponsorizzate in molti canali social dove si propongono pacchetti di sviluppo sito a prezzi molto bassi… come se per ogni settore il prodotto fosse sempre lo stesso.
Ultimamente seguo sempre più clienti attratti da queste campagne, oppure addirittura persone che hanno speso una bella cifra a quattro zeri e, a distanza di oltre un anno dalla pubblicazione del sito, non hanno ottenuto risultati (nemmeno una telefonata, un contatto, o addirittura nessuna visualizzazione).
Ora lasciamo da parte la grafica, la struttura tecnica del sito, la SEO, la user experience, lo studio dei competitor, il potere del marchio, ecc…che sicuramente vedremo più avanti.
In questo articolo voglio soffermarmi su un aspetto poco preso in considerazione ma di rilevante importanza:
il tuo sito web è a norma?
Anche se non sei un esperto di leggi e regolamenti, è fondamentale che il tuo sito web sia conforme alle normative vigenti. Noi di Zadù.it collaboriamo con professionisti esperti in ambito DPO, con una consolidata esperienza nel GDPR.
Perché?
Semplice: perché le violazioni possono portare a sanzioni economiche piuttosto salate.
Tanto per citare dei dati: nel 2023, le autorità europee hanno inflitto sanzioni per un totale di 1,97 miliardi di euro per violazioni del GDPR in paesi come Francia, Spagna, Irlanda, Germania e Italia.
In Italia, ad esempio, due siti di comparazione polizze sono stati multati dal Garante italiano per non essere riusciti a dimostrare i consensi raccolti per finalità di marketing.
Cosa dice la legge?
La normativa italiana e quella europea impongono diversi obblighi ai proprietari di siti web. Vediamone alcuni dei più importanti per evitare sanzioni:
Partita IVA e informazioni societarie
Ogni sito web di un’azienda deve mostrare in modo chiaro la partita IVA, la sede legale e altre informazioni societarie. Questo vale anche per i professionisti che utilizzano il web per promuovere i propri servizi.
In particolare, per le aziende:
- La sede sociale;
- L’ufficio del registro delle imprese presso il quale la società è iscritta;
- Il numero di iscrizione al registro delle imprese;
- Il capitale sociale, indicato secondo la somma effettivamente versata e quanto risulta esistente dall’ultimo bilancio;
- L’eventuale stato di liquidazione della società;
- In caso di SpA o di Srl, se la società ha un socio unico.
Commercio elettronico
Se gestisci un ecommerce e vendi prodotti o servizi online, devi fornire ai tuoi clienti informazioni dettagliate sui prodotti, le modalità di pagamento, i termini e le condizioni di vendita, e garantire il diritto di recesso.
In particolare:
- I dati identificativi dell’impresa (come indicato prima);
- L’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC);
- Le modalità di pagamento accettate;
- I termini e le condizioni di vendita, spedizione e reso;
- Le informazioni riguardanti la garanzia dei prodotti acquistati.
Contenuti copiati: ( una trappola da evitare )
Un altro errore è l’uso di contenuti copiati da altri siti. È un comportamento non solo scorretto, ma anche rischioso. Il diritto d’autore è una cosa seria e pubblicare testi, immagini o video senza i relativi permessi può portare a richieste di risarcimento e alla rimozione forzata dei contenuti.
Privacy e GDPR
Il GDPR è una normativa europea molto importante che regola la protezione dei dati personali. Il tuo sito web deve avere un’informativa sulla privacy chiara e completa, ottenere il consenso degli utenti per l’utilizzo dei loro dati e garantire la sicurezza delle informazioni.
GDPR: non è solo un banner sui cookie. È molto di più. Deve esserci un’informativa sulla privacy chiara e precisa, e nessun cookie di profilazione può essere attivato senza consenso esplicito. Inoltre, i moduli di contatto devono prevedere una richiesta di consenso per il trattamento dei dati personali, e tutto il sito deve essere tecnicamente aggiornato. Siti con temi o plugin vecchi, o peggio ancora craccati, sono un rischio enorme non solo per la sicurezza, ma anche per la conformità legale.
Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente.
In particolare:
- Cookie tecnici
- Cookie di profilazione
- Cookie di terze parti
Il tuo sito web deve informare gli utenti sull’utilizzo dei cookie e ottenere il loro consenso per la loro installazione.
La gestione dei cookie è un’ aspetto che spesso viene sottovalutato, soprattutto in quei progetti “low-cost” dove si tende a semplificare al massimo. I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito, ma quelli di profilazione, che tracciano le abitudini degli utenti, richiedono un consenso esplicito.
È fondamentale avere una buona conoscenza degli aspetti legali legati alla gestione di un sito web per garantire che il sito rispetti le regole di base. Quando necessario, è importante collaborare con un professionista legale per approfondire eventuali questioni complesse, come quelle legate al GDPR o alle normative settoriali. Solo così si può realizzare un sito che sia davvero professionale e sicuro per l’azienda.
